سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن بياناتك

المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية (جهة التحكم) هو الفرد الذي يدير فوكلا (انظر «من نحن»). ويمكنك التواصل معنا بشأن الخصوصية على privacy@vocla.ai.

المدفوعات. عند شرائك خطة أو رصيدًا، تعمل Dodo Payments بصفتها التاجر المسجَّل وتجمع بيانات الدفع مباشرة. وتُعد Dodo Payments جهة تحكم مستقلة لتلك البيانات وتعالجها وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها (dodopayments.com/legal/privacy-policy). ولا نتلقى من Dodo Payments إلا ما نحتاجه لإدارة اشتراكك — مثل اسمك وبريدك الإلكتروني وبلد الفوترة والخطة والمبالغ والضريبة والفاتورة وحالة الدفع — ولا نتلقى رقم بطاقتك الكامل أبدًا.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

لست ملزمًا بتقديم بياناتك الشخصية، لكننا لا نستطيع تقديم الخدمة دون بريد إلكتروني للحساب ودون المحتوى الذي ترسله.

3. التسجيلات الصوتية

الصوت أمر شخصي وقد يكون حساسًا: ففي بعض الدول تُعامَل التسجيلات التي يمكن أن تحدّد هوية الشخص معاملة البيانات الحيوية أو الحساسة. لذلك نطبّق ضمانات إضافية:

• لا تُعالَج التسجيلات إلا لتقديم الميزة التي اخترتها (مثل إعادة الأداء أو التنقية أو التفريغ النصي أو الدبلجة أو استنساخ الصوت) وللحفاظ على أمن الخدمة.
• لا نستخدم التسجيلات للتعرّف عليك أو لإنشاء بصمات صوتية، ولا نبني نسخة اصطناعية من أي صوت إلا إذا اخترت أنت استنساخه.
• استنساخ الأصوات. عندما تختار استنساخ صوت، تُفرَّغ التسجيلات المرجعية التي تقدّمها نصيًا وتُعالَج — لدينا ولدى مزوّد متخصص في النماذج الصوتية يعمل معالجًا للبيانات نيابةً عنا — لبناء نموذج صوتي خاص بمساحة عملك. ويؤدي حذف الصوت المستنسخ إلى حذف نموذجه الصوتي أيضًا. أما التسجيلات المرجعية فهي ملفات مرفوعة، لذا تُحذف تلقائيًا بعد 7 يومًا مثل أي ملف مرفوع آخر.
• تُحذف الملفات الأصلية المرفوعة تلقائيًا بعد 7 أيام، وتخضع النتائج المولَّدة لقواعد الاحتفاظ أدناه.
• لا ترفع تسجيلات لأشخاص آخرين إلا بإذنهم — انظر سياسة الموافقة على استخدام الصوت.

4. أغراض استخدام بياناتك وأسسه النظامية

حيثما نعتمد على موافقتك يمكنك سحبها في أي وقت، ولا يؤثر ذلك في المعالجة التي تمت قبل السحب.

5. مزوّدو الذكاء الاصطناعي والمعالجة الآلية

لتوليد الصوت والتفريغ النصي والترجمة وكلمات الأغاني وتصاميم الأصوات والأصوات المستنسخة وردود المساعد، نرسل المدخلات اللازمة (النصوص والأوامر والصوت) إلى مزوّدي ذكاء اصطناعي يعالجونها نيابةً عنا ويعيدون النتيجة. وهم حاليًا Google (نماذج Gemini وCloud Text-to-Speech وSpeech-to-Text وLyria) وOpenAI، ومزوّد متخصص في النماذج الصوتية لاستنساخ الأصوات. وتعمل بعض المهام، مثل إزالة الضوضاء، على نماذج نستضيفها بأنفسنا. نوجّه كل مهمة إلى مزوّد واحد في كل مرة، ولا نرسل إلا ما تحتاجه المهمة.

التدريب. لا نستخدم محتواك لتدريب نماذجنا. ويعالج مزوّدونا محتواك وفق شروط الأعمال والواجهات البرمجية الخاصة بهم، ويمكنك الاطلاع على طريقة تعاملهم مع البيانات في cloud.google.com/vertex-ai/generative-ai/docs/data-governance و openai.com/enterprise-privacy/.

الإشراف على المحتوى. قبل التوليد تُفحص النصوص آليًا وفق سياسة الاستخدام المقبول (مثل العبارات المحظورة المرتبطة بالاحتيال أو انتحال الشخصية). وقد يُحظر الطلب آليًا، وقد يراجع شخصٌ المحتوى المُبلَّغ عنه. ولا نتخذ بشأنك قرارات ذات آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها بناءً على المعالجة الآلية وحدها.

6. الجهات التي نشارك البيانات معها

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجّرها ولا نشاركها لأغراض إعلانية. ولا نشاركها إلا مع:

• Dodo Payments — التاجر المسجَّل لدينا، بصفتها جهة تحكم مستقلة للمدفوعات والضرائب.
• Google — إذا اخترت تسجيل الدخول به.
• أشخاص تختارهم أنت — أعضاء مساحة العمل، وكل من يفتح رابط مشاركة تنشئه.
• الجهات الرسمية والمستشارون — عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية الحقوق والسلامة، أو لمستشارينا المهنيين بموجب التزام بالسرية.
• جهة خَلَف — إذا نُقلت فوكلا إلى مشغّل أو شركة جديدة، مع الالتزام بهذه السياسة.

سنحدّث هذه القائمة قبل إضافة أي معالج فرعي جديد يتعامل مع محتواك.

7. نقل البيانات خارج بلدك

قد يعالج مزوّدونا البيانات في دول غير دولتك، منها الولايات المتحدة ودول الاتحاد الأوروبي. وعند نقل البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية أو الإمارات العربية المتحدة أو مصر أو أي دولة أخرى لديها قواعد للنقل، نعتمد على الضمانات التي تجيزها تلك القوانين — مثل الالتزامات التعاقدية (بما فيها البنود النموذجية لحماية البيانات التي يوفرها مزوّدونا) أو قرارات الكفاية أو موافقتك الصريحة متى لزم ذلك — ولا ننقل إلا البيانات اللازمة للغرض.

يمكن لعملاء خطة المؤسسات الاستفسار عن خيارات الاستضافة الإقليمية والمعالجة داخل المنطقة.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تُستبدل النسخ الاحتياطية بدورة قصيرة، لذا قد تبقى البيانات المحذوفة فيها مدة محدودة قبل استبدالها.

9. كيف نحمي البيانات

نستخدم التشفير أثناء النقل (TLS) وأثناء التخزين، وضوابط وصول وفق مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات، وتجزئة كلمات المرور ومفاتيح الواجهة البرمجية، والمصادقة الثنائية الاختيارية، والحماية من تزوير الطلبات (CSRF)، وروابط تنزيل موقّعة تنتهي صلاحيتها بعد 15 دقيقة، وسجلات تدقيق للإجراءات الإدارية. لا يوجد نظام آمن تمامًا، وإذا تعرّضت بياناتك الشخصية لاختراق فسنُخطرك ونُخطر الجهة المختصة وفق ما يقتضيه القانون.

10. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، تتمتع ببعض هذه الحقوق أو جميعها: حق العلم؛ وحق الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها؛ وحق تصحيحها؛ وحق حذفها؛ وحق تقييد معالجات معيّنة أو الاعتراض عليها (بما فيها التسويق المباشر)؛ وحق نقل البيانات؛ وحق سحب الموافقة؛ وحق عدم الخضوع لقرارات تستند إلى المعالجة الآلية وحدها. كما يمكنك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات.

المملكة العربية السعودية — نظام حماية البيانات الشخصية

لك الحق في العلم بكيفية معالجة بياناتك، وفي الوصول إليها والحصول على نسخة منها، وفي طلب تصحيحها أو إكمالها أو تحديثها، وفي طلب إتلافها عند انتهاء الحاجة إليها، وفي سحب موافقتك. ويمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

الإمارات العربية المتحدة — المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية

لك الحق في الحصول على معلومات عن المعالجة ونسخة من بياناتك، وفي نقل البيانات، وفي تصحيحها ومسحها، وفي تقييد المعالجة، وفي الاعتراض عليها (بما في ذلك لأغراض التسويق المباشر والقرارات الآلية)، وفي سحب الموافقة. ويمكنك تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات.

مصر — قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020

لك الحق في العلم ببياناتك والاطلاع عليها، وفي العدول عن موافقتك المسبقة، وفي تصحيح بياناتك أو تعديلها أو محوها أو تقييد معالجتها، وفي إخطارك بأي خرق يمسّها. ويمكنك تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.

المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة والقوانين المماثلة

لك حقوق الوصول والتصحيح والمحو والتقييد والنقل والاعتراض، وحق سحب الموافقة، وفق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو القوانين المماثلة. ويمكنك تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية المحلية.

11. كيف تمارس حقوقك

• داخل التطبيق: تتيح لك الإعدادات ← الحساب تعديل ملفك الشخصي وتصدير بياناتك (بيانات الحساب وعمليات التوليد والعضويات) وحذف حسابك. ويمكنك حذف الملفات المرفوعة وعمليات التوليد والأصوات في أي وقت.
• عبر البريد الإلكتروني: راسل privacy@vocla.ai من البريد المسجّل في حسابك واذكر الحق الذي تريد ممارسته. وقد نطلب منك التحقق من هويتك.
• نردّ خلال 30 يومًا (أو أقل إذا اشترط قانون بلدك ذلك)، ولا نفرض رسومًا إلا إذا كان الطلب غير مبرر بوضوح أو مفرطًا. وإذا تعذّر علينا تنفيذ الطلب كاملًا فسنوضّح السبب وكيف يمكنك التظلّم أو تقديم شكوى.

12. الرسائل البريدية وتفضيلات التواصل

نرسل رسائل الخدمة التي تحتاجها لاستخدام فوكلا (مثل التحقق والإيصالات وتنبيهات الأمان). أما أخبار المنتج والرسائل التسويقية فاختيارية، ويمكنك إيقافها من الإعدادات ← الإشعارات أو عبر رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة.

13. الأطفال

فوكلا مخصّصة لمن بلغوا 18 عامًا فأكثر، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم إلينا بيانات شخصية فراسل privacy@vocla.ai وسنحذفها.

14. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع والتطبيق، ولا نستخدم ملفات التحليلات إلا بموافقتك. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للاطلاع على القائمة الكاملة وكيفية تغيير اختيارك.

15. التغييرات على هذه السياسة

سنحدّث هذه السياسة عندما تتغير ممارساتنا، وفي التغييرات الجوهرية سنُشعرك عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل سريانها. ويبيّن تاريخ السريان ورقم الإصدار أعلى الصفحة النسخة الحالية.

16. التواصل

أسئلة الخصوصية وطلباتها: privacy@vocla.ai. الشؤون القانونية الأخرى: legal@vocla.ai.