شروط الخدمة

1. الأهلية

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تكون أهلًا لإبرام عقد ملزم حتى تستخدم الخدمة. الخدمة غير موجّهة للأطفال.

إذا استخدمت الخدمة نيابةً عن شركة أو جهة أخرى، فإنك تؤكد أنك مفوَّض بقبول هذه الشروط نيابةً عنها، ويشمل لفظ «أنت» تلك الجهة.

لا يجوز لك استخدام الخدمة إذا كان القانون المعمول به، بما في ذلك قوانين العقوبات، يمنعك من ذلك، أو إذا سبق أن أنهينا حسابك بسبب مخالفة هذه الشروط.

2. حسابك ومساحات العمل

تحتاج إلى حساب لتوليد الصوت. وتلتزم بتقديم معلومات صحيحة، والحفاظ على سرية كلمة المرور وأي مفاتيح للواجهة البرمجية، وإبلاغنا فورًا على support@vocla.ai إذا اشتبهت في دخول غير مصرّح به. ننصحك بتفعيل المصادقة الثنائية.

أنت مسؤول عن كل نشاط في حسابك وفي مساحات العمل التي تملكها، بما في ذلك نشاط الأعضاء الذين تدعوهم. يتحكّم مالكو مساحة العمل ومسؤولوها في العضوية ويمكنهم الاطلاع على الأعمال المحفوظة فيها.

لا يجوز للشخص الواحد الاحتفاظ بعدة حسابات مجانية للحصول على رصيد مجاني إضافي.

3. الخدمة

فوكلا منصة ويب للأصوات بالذكاء الاصطناعي تركّز على العربية. وبحسب خطتك، تتيح لك تحويل النص إلى صوت، وإعادة أداء تسجيلاتك بأصوات من المكتبة (تغيير الصوت)، وتصميم أصوات اصطناعية جديدة انطلاقًا من وصف (تصميم الأصوات)، وتوليد الموسيقى والمؤثرات الصوتية، ودبلجة الفيديو إلى لغات أخرى (عند إتاحتها)، وتنقية الصوت، والتحدث مع مساعد صوتي ذكي. تُقدَّم الخدمة كلها رقميًا عبر المتصفح أو الواجهة البرمجية، ولا يُشحن أي منتج.

يُنتَج الصوت المولَّد بنماذج تعلّم آلي، وقد يكون غير مثالي أو يختلف من محاولة لأخرى أو يخطئ في نطق بعض الكلمات. أنت مسؤول عن مراجعة المخرجات قبل نشرها أو الاعتماد عليها.

قد نضيف ميزات أو نغيّرها أو نزيلها. وإذا أزلنا ميزة أساسية مدفوعة خلال فترة سبق أن دفعت ثمنها، يمكنك طلب استرداد نسبي للجزء غير المستخدم من تلك الفترة.

4. الخطط والرصيد والأسعار

يُقاس الاستخدام بالرصيد. تتضمّن كل خطة رصيدًا شهريًا، وتُعرض تكلفة كل إجراء بالرصيد قبل أن تؤكّده. يُحجز رصيد التوليد عند بدئه ويُعاد تلقائيًا إذا فشل التوليد أو ألغيته.

• الخطة المجانية: رصيد شهري دون الحاجة إلى وسيلة دفع، للاستخدام الشخصي والتجريبي (انظر الاستخدام التجاري حسب الخطة).
• الاشتراكات المدفوعة (شهرية أو سنوية): رصيد شهري أكبر وميزات إضافية مثل حقوق الاستخدام التجاري والتصدير بصيغة WAV. تُدفع الخطط السنوية مقدّمًا ويُمنح رصيدها شهرًا بشهر.
• باقات الرصيد الإضافي: مشتريات لمرة واحدة لرصيد إضافي، ولا تنتهي صلاحيته ما دام لديك اشتراك نشط.
• خطة المؤسسات: أحجام استخدام مخصّصة ووصول إلى الواجهة البرمجية ومستويات خدمة بموجب اتفاقية مكتوبة منفصلة، تُقدَّم على هذه الشروط عند التعارض.

لا يُرحَّل رصيد الخطة الشهري: ينتهي رصيد الاشتراك غير المستخدم في نهاية كل فترة شهرية. ليس للرصيد قيمة نقدية، ولا يجوز نقله أو بيعه، ولا يُسترد إلا وفق ما تنص عليه سياسة الاسترداد والإلغاء.

تُحدَّد الأسعار وتُحصَّل بالدولار الأمريكي (USD). المبالغ المعروضة بعملات أخرى (مثل الريال السعودي أو الدرهم الإماراتي أو الجنيه المصري) تقريبية وللاسترشاد فقط، ويظهر المبلغ النهائي شاملًا أي ضريبة عند الدفع. قد نغيّر الأسعار لفترات الفوترة المستقبلية بإشعار لا يقل عن 14 يومًا، ولا يؤثر أي تغيير في السعر على فترة سبق أن دفعت ثمنها.

5. الدفع عبر التاجر المسجَّل

تُعالَج جميع المشتريات عبر Dodo Payments (dodopayments.com) بصفتها التاجر المسجَّل (Merchant of Record) لدينا. أي أن Dodo Payments هي البائع المسجَّل لعملية شرائك: فهي التي تبيعك الاشتراك أو الرصيد، وتحصّل المبلغ من وسيلة الدفع، وتحتسب ضريبة المبيعات أو القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات المستحقة وتحصّلها، وتصدر فواتيرك وإيصالاتك. وتخضع عملية الشراء أيضًا لشروط المشترين لدى Dodo Payments، وتسري سياسة الخصوصية الخاصة بـDodo Payments على بيانات الدفع التي تجمعها.

تُدخل بيانات بطاقتك أو محفظتك في صفحة الدفع الآمنة لدى Dodo Payments، ولا تصل إلى فوكلا ولا تُخزَّن لديها. ويظهر المبلغ في كشف حسابك باسم DODOPAY / Dodo Payments.

يمكنك الاطلاع على الطلبات وتنزيل الفواتير وتحديث وسيلة الدفع والإلغاء من الإعدادات ← الاشتراك في فوكلا، أو من بوابة عملاء Dodo Payments على customer.dodopayments.com.

6. التجديد والإلغاء والاسترداد

التجديد التلقائي. تتجدّد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة (شهرية أو سنوية) بالسعر الساري حينها، وتحصّل Dodo Payments المبلغ من وسيلة الدفع المحفوظة إلى أن تلغي الاشتراك.

الإلغاء في أي وقت. يمكنك الإلغاء من الإعدادات ← الاشتراك، أو عبر بوابة عملاء Dodo Payments، أو بمراسلة support@vocla.ai. يوقف الإلغاء التجديد التالي، وتحتفظ بخطتك ورصيدها المتبقي حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم ينتقل حسابك إلى الخطة المجانية. لا نقدّم استردادًا جزئيًا عن الوقت غير المستخدم.

الاسترداد. تحكم الاسترداد سياسة الاسترداد والإلغاء، التي تتضمّن استرداد أول دفعة اشتراك خلال 14 يومًا إذا كان المستخدم أقل من 10% من الرصيد الشهري لتلك الخطة.

تعثّر الدفع. إذا تعثّرت دفعة التجديد نبقي وصولك لمدة ثلاثة أيام سماح بينما تعيد Dodo Payments المحاولة، وبعدها يتوقف التوليد إلى أن تنجح الدفعة أو تنتقل إلى الخطة المجانية.

الاعتراض على المدفوعات. نرجو التواصل معنا قبل الاعتراض على أي مبلغ لدى البنك حتى نساعدك. وخلال فترة الاعتراض قد يُجمَّد الإنفاق في مساحة العمل المعنية.

7. الاستخدام المقبول

يجب أن تلتزم بسياسة الاستخدام المقبول، وهي جزء من هذه الشروط. وعلى وجه الخصوص، لا يجوز لك استخدام الخدمة لانتحال شخصية شخص حقيقي دون موافقته، أو إنشاء مقاطع مزيّفة (ديب فيك) لشخصيات عامة، أو الاحتيال، أو مضايقة الآخرين، أو إنتاج خطاب كراهية أو محتوى جنسي، أو نشر معلومات مضلّلة عن الانتخابات، أو إجراء مكالمات آلية غير مرغوب فيها، أو مخالفة القانون.

نستخدم فحوصًا آلية ومراجعة بشرية لمنع إساءة الاستخدام، ويجوز لنا رفض أي طلب أو مخرجات أو حظرها أو إزالتها إذا اعتقدنا بصورة معقولة أنها تخالف هذه الشروط.

8. محتواك

يُقصد بـ«محتواك» كل ما تقدّمه إلى الخدمة — من نصوص وسيناريوهات وأوامر وكلمات أغانٍ وملفات صوت وفيديو مرفوعة واختيارات مرجعية — إضافةً إلى المخرجات المولَّدة لك. وتحتفظ بجميع الحقوق التي تملكها في مدخلاتك.

تمنحنا ترخيصًا عالميًا وغير حصري ومجانيًا لاستضافة محتواك وتخزينه ونسخه ومعالجته ونقله وعرضه بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمة لك وتأمينها ودعمها (بما في ذلك إرساله إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي الموضّحين في مزوّدو الذكاء الاصطناعي والخدمات الخارجية)، وللامتثال للقانون، ولإنفاذ هذه الشروط. وينتهي هذا الترخيص عند حذف محتواك من أنظمتنا كما توضّح سياسة الخصوصية. لا نستخدم محتواك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا.

تؤكد أنك تملك جميع الحقوق والأذونات اللازمة لمحتواك، بما في ذلك موافقة كل شخص يمكن التعرّف عليه يظهر صوته في الملفات التي ترفعها، وأن محتواك واستخدامنا له على النحو المسموح به هنا لن ينتهك حقوق أي شخص أو يخالف أي قانون.

9. ملكية مخرجات الذكاء الاصطناعي

فيما بينك وبيننا، وبالقدر الذي يسمح به القانون، تملك الصوت والمخرجات الأخرى المولَّدة لك من مدخلاتك («المخرجات»)، ونتنازل لك عن أي حقوق قد تكون لنا فيها، شريطة التزامك بهذه الشروط وبالقواعد الواردة في الاستخدام التجاري حسب الخطة.

يُرجى ملاحظة ما يلي: قد لا تحظى مخرجات الذكاء الاصطناعي بحماية حقوق المؤلف في بعض الدول؛ وقد تُولَّد مخرجات مشابهة أو مطابقة لمستخدمين آخرين، ولا يمكننا منحك حقوقًا حصرية في مخرجات يولّدها غيرك بصورة مستقلة؛ كما تظل أصوات المكتبة وتصاميم الأصوات وأسماء النماذج ملكًا لنا أو لمرخّصينا (انظر ملكيتنا الفكرية)، فملكيتك للمخرجات لا تعني ملكيتك للصوت المستخدم في إنتاجها.

أنت مسؤول عن طريقة استخدامك للمخرجات، بما في ذلك الإشارة إلى أنها مولَّدة بالذكاء الاصطناعي متى اشترط القانون أو المنصة التي تنشر عليها ذلك.

10. الاستخدام التجاري حسب الخطة

في جميع الخطط لا يجوز لك: بيع أصوات المكتبة أو تصاميم الأصوات أو ترخيصها أو توزيعها بوصفها أصواتًا أو نماذج صوتية مستقلة؛ أو استخدام المخرجات أو الخدمة لبناء نموذج منافس للكلام أو الصوت أو الموسيقى أو تدريبه أو تحسينه؛ أو استخدام المخرجات بما يخالف سياسة الاستخدام المقبول.

11. الأصوات وتصميمها والموافقة

أصوات المكتبة أصوات اصطناعية مرخّصة لنا أو مُنتَجة لفوكلا، ولا يجوز استخدامها إلا من خلال الخدمة ووفق هذه الشروط. أما تصميم الأصوات فيُنشئ أصواتًا اصطناعية جديدة انطلاقًا من وصفك، وقد تؤثر الأصوات المرجعية التي تختارها في أسلوب التصميم لكنها لا تنسخ هوية أي شخص حقيقي.

يتاح استنساخ الأصوات في الخطط المدفوعة ضمن حدود خطتك. ولا يجوز لك أن تستنسخ إلا صوتك أنت، أو صوت شخص منحك إذنًا مكتوبًا صريحًا بذلك؛ ويُحظر استنساخ أصوات الشخصيات العامة أو تقليدها، وكذلك صوت أي شخص آخر دون موافقته. وتبقى الأصوات المستنسخة خاصة بمساحة عملك، ويمكنك حذفها في أي وقت. ولا يجوز لك استخدام أي ميزة لتقليد صوت شخص حقيقي يمكن التعرّف عليه دون موافقته الصريحة. وتوضّح سياسة الموافقة على استخدام الصوت متطلبات الموافقة على استنساخ الأصوات وعلى التسجيلات التي ترفعها، وكيفية الإبلاغ عن إساءة الاستخدام.

12. ملكيتنا الفكرية

الخدمة، بما فيها البرمجيات والتصميم وأصوات المكتبة وتصاميم الأصوات التي نوفّرها والوثائق وأسماء النماذج (مثل Vox Prime وVox Stream وVox Edge) واسم فوكلا وشعارها، مملوكة لنا أو لمرخّصينا ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. ونمنحك حقًا محدودًا وقابلًا للإلغاء وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمة وفق هذه الشروط. ولا يجوز لك نسخ الخدمة أو تعديلها أو إجراء هندسة عكسية لها أو استخراج بياناتها آليًا أو إعادة بيعها، أو الوصول إليها بوسائل آلية غير واجهتنا البرمجية.

إذا أرسلت إلينا ملاحظات أو اقتراحات، يجوز لنا استخدامها دون أي التزام تجاهك.

13. مزوّدو الذكاء الاصطناعي والخدمات الخارجية

لتوليد المخرجات نرسل المدخلات اللازمة إلى مزوّدي ذكاء اصطناعي خارجيين — حاليًا Google (نماذج Gemini وCloud Text-to-Speech وSpeech-to-Text وLyria) وOpenAI، ومزوّد متخصص في النماذج الصوتية لاستنساخ الأصوات — وقد نستخدم أيضًا نماذج نستضيفها بأنفسنا. نختار المزوّد لكل مهمة وقد نغيّره في أي وقت دون إشعار، لذا قد تختلف المخرجات بمرور الوقت. ويعالج هؤلاء المزوّدون محتواك نيابةً عنا كما توضّح سياسة الخصوصية.

تعتمد الخدمة أيضًا على مزوّدين آخرين (مثل الاستضافة والتخزين والبريد الإلكتروني والمدفوعات). ولسنا مسؤولين عن المواقع أو الخدمات الخارجية التي تختار استخدامها إلى جانب فوكلا.

14. الوصول إلى الواجهة البرمجية

إذا كانت خطتك تتضمّن الوصول إلى الواجهة البرمجية، فعليك الحفاظ على سرية مفاتيحها، واستخدامها لمساحة عملك فقط، واحترام حدود الاستخدام، وعدم استخدامها لإعادة بيع الخدمة بوصفها خدمة أصوات مستقلة. أنت مسؤول عن أي نشاط يتم بمفاتيحك، ويجوز لنا إلغاء المفاتيح المكشوفة أو التي يُساء استخدامها.

15. التوفّر والدعم والميزات التجريبية

نعمل على إبقاء الخدمة متاحة وآمنة، لكننا لا نتعهد بأن تكون دون انقطاع أو أخطاء أو متاحة في كل دولة. وقد يحدث توقف بسبب الصيانة المخطط لها أو أعطال المزوّدين أو ظروف خارجة عن سيطرتنا. لا توجد اتفاقية مستوى خدمة (SLA) إلا إذا تضمّنتها اتفاقية مؤسسات مكتوبة.

الميزات الموسومة بـ«تجريبية» أو «معاينة» أو «وصول مبكر» أو ما شابه مقدّمة للتقييم، وقد تتغير أو تُسحب في أي وقت، وتُقدَّم «كما هي» دون أي التزام.

يُقدَّم الدعم عبر البريد الإلكتروني support@vocla.ai، ونسعى إلى الرد خلال يومي عمل.

16. الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية كيف نجمع البيانات الشخصية ونستخدمها، وتوضّح سياسة ملفات تعريف الارتباط ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها.

17. الإيقاف والإنهاء

من جهتك. يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت وحذف حسابك من الإعدادات. يؤدي حذف الحساب إلى إلغاء أي اشتراك في نهاية الفترة المدفوعة، ولا يُنشئ بحد ذاته حقًا في الاسترداد.

من جهتنا. يجوز لنا إيقاف وصولك أو إنهاؤه، مع إشعار متى كان ذلك معقولًا، إذا خالفت هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول مخالفة جسيمة أو متكررة، أو إذا ألزمنا القانون بذلك، أو إذا استُخدم حسابك في الاحتيال أو شكّل خطرًا أمنيًا، أو إذا جرى الاعتراض على المدفوعات أو تعذّر تحصيلها. وفي المخالفات الجسيمة يجوز لنا التصرف فورًا. ولا تُسترد الرسوم المدفوعة عن فترة ننهي فيها الحساب بسبب مخالفتك. وإذا أوقفنا الخدمة كليًا فسنُشعرك قبل 30 يومًا على الأقل ونردّ الجزء غير المستخدم من أي فترة مدفوعة مقدّمًا.

الأثر. عند انتهاء وصولك تفقد إمكانية استخدام الخدمة والرصيد المتبقي، ويُحذف محتواك وفق سياسة الخصوصية، لذا نزّل ما تحتاجه مسبقًا. وتظل سارية بعد الإنهاء البنود التي تقتضي طبيعتها ذلك (ومنها الملكية والتراخيص التي منحتها وإخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية والتعويض والقانون الحاكم).

18. إخلاء المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمة وجميع المخرجات «كما هي» و«حسب توفّرها» دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معيّن والدقة وعدم الانتهاك. ولا نضمن أن تكون المخرجات دقيقة أو مناسبة لغرضك أو خالية من حقوق الغير. ولا يستبعد أي شيء في هذه الشروط حقوقك بصفتك مستهلكًا التي لا يجوز استبعادها قانونًا.

19. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون: (أ) لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، ولا عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة أو الفرص التجارية؛ (ب) لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن جميع المطالبات المتعلقة بالخدمة أو بهذه الشروط المبلغَ الأكبر من بين: ما دفعته مقابل الخدمة خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للواقعة محل المطالبة، أو 100 دولار أمريكي.

لا تسري هذه الحدود على المسؤولية التي لا يجوز تحديدها قانونًا، مثل المسؤولية عن الاحتيال أو الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد، أو عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال.

20. التعويض

بالقدر الذي يسمح به القانون، توافق على الدفاع عنا وتعويضنا عن المطالبات والأضرار والخسائر والتكاليف المعقولة (بما فيها أتعاب المحاماة) التي يرفعها الغير وتنشأ عن محتواك أو عن استخدامك للمخرجات أو عن مخالفتك لهذه الشروط أو للقانون — كمطالبة من شخص استخدمتَ صوته دون موافقته.

21. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

إذا كانت لديك شكوى، فنرجو التواصل أولًا مع legal@vocla.ai، وسنسعى إلى حلّها وديًا خلال 30 يومًا.

تخضع هذه الشروط وأي نزاع ينشأ عنها لـقوانين البلد الذي يقيم فيه مشغّل فوكلا (انظر «من نحن»)، ويخضع الطرفان لاختصاص المحاكم المختصة في البلد الذي يقيم فيه مشغّل فوكلا. وإذا كنت مستهلكًا، فإنك تحتفظ أيضًا بالحماية التي تمنحها القوانين الإلزامية في بلد إقامتك، ويمكنك رفع الدعوى أمام محاكمه متى أجاز ذلك القانون.

22. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، مثلًا لتعكس تغييرات في الخدمة أو في القانون. وفي التغييرات الجوهرية سنُشعرك قبل سريانها بما لا يقل عن 14 يومًا عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق. ويبيّن رقم الإصدار وتاريخ السريان أعلى هذه الصفحة النسخة الحالية. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات يعني قبولك الشروط المحدّثة، وإن لم توافق عليها يمكنك الإلغاء قبل سريانها.

23. أحكام عامة

تمثّل هذه الشروط، مع السياسات المشار إليها فيها وأي طلب شراء تجريه عبر Dodo Payments، الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن الخدمة. وإذا ثبت عدم قابلية أي بند للتنفيذ يظل باقي البنود ساريًا. وعدم تمسّكنا بأي بند لا يُعد تنازلًا عنه. لا يجوز لك نقل هذه الشروط دون موافقتنا، ويجوز لنا نقلها إلى مشغّل أو شركة تخلفنا في تشغيل الخدمة، وسنُعلمك بذلك. ولسنا مسؤولين عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة. تُقدَّم هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال وجود أي اختلاف بينهما تُعتمد النسخة الإنجليزية.

24. التواصل

الإشعارات القانونية: legal@vocla.ai. الدعم والفوترة والاسترداد: support@vocla.ai. البيانات الشخصية: privacy@vocla.ai. وتظهر البيانات البريدية، عند نشرها، في قسم «من نحن» أعلى هذه الصفحة.